SLÁDKOVNA

Obchodní podmínky

ČÁST 1 – ÚVOD A ZÁKLADNÍ POJMY

1.1. Kdo se řídí těmito obchodními podmínkami?

1.1.1. Jan Sládek, se sídlem Praha 8, Poděbradova 494/15, PSČ 182 00, IČO: 694 92 816, (dále jen jako "sladkovna.cz"), jako zprostředkovatel prodeje vstupenek a poukazů.

1.1.2. Každý, kdo s sladkovna.cz  uzavře smlouvu o zprostředkování prodeje vstupenek nebo poukazů třetím osobám, a to na události jím pořádané (dále jen jako "Organizátor"). Každý Organizátor je identifikován v popisu události včetně kontaktů.

1.1.3. Každý, kdo hodlá využít možnosti nákupu vstupenek nebo poukazů prostřednictvím sladkovna.cz  na událost pořádanou Organizátorem, za tím účelem se případně také registruje a je mu zřízen účet a současně vyjádří svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami (dále jen jako "Kupující").

1.2. Co upravují tyto obchodní podmínky?

1.2.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti sladkovna.cz, Organizátora a Kupujícího vznikající v souvislosti se zprostředkováním prodeje vstupenek a poukazů ze strany sladkovna.cz Kupujícímu, a to na kulturní, sportovní nebo jiné události pořádané Organizátorem (dále jen jako "Akce").

1.2.2. sladkovna.cz nabízí vstupenky a poukazy na Akce Organizátorů na svých webových stránkách sladkovna.cz a zajišťuje jejich výrobu, prodej a doručení Kupujícím, a to jménem Organizátora (sladkovna.cz je zprostředkovatelem prodeje) a na jeho účet na základě pověření uděleného v souladu se smlouvou uzavřenou mezi sladkovna.cz a Organizátorem.

1.2.3. Kupující bere nákupem vstupenky nebo poukazu na vědomí, že pořadatelem Akce je Organizátor, nikoli sladkovna.cz. Za konání Akce či její případné změny, včetně změny podmínek využití poukazu, je odpovědný Organizátor, stejně tak je odpovědný za oznámení o případném nekonání Akce nebo o změnách Akce Kupujícímu. Organizátor si vyhrazuje právo na změny týkající se Akce, jejího programu, termínu, místa konání nebo podmínek Akce. Toto právo Organizátora bere Kupující též na vědomí. sladkovna.cz žádným způsobem neodpovídá za aktuálnost údajů o Akci pořádané Organizátorem na svých webových stránkách v případě, že Organizátor případné nekonání Akce nebo její změny sladkovna.cz neoznámí.

1.2.4. sladkovna.cz při zprostředkování prodeje vstupenek a poukazů neposkytuje Organizátorovi platební služby.

1.2.5. Úhrady Kupujících za zakoupené vstupenky a poukazy na Akci Organizátora jsou připisovány na bankovní účet sladkovna.cz. Vypořádání přijatých plnění mezi sladkovna.cz a Organizátorem je provedeno následně v souladu s dohodou stran (smlouvou o zprostředkování vstupenek) a těmito obchodními podmínkami.

1.2.6. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi Organizátorem a Kupujícím jakožto osobou nakupující vstupenky a poukazy na Akci prostřednictvím sladkovna.cz. Tyto obchodní podmínky tvoří též nedílnou součást smlouvy o zprostředkování prodeje vstupenek a poukazů uzavřené mezi Organizátorem a sladkovna.cz.

1.3. Základní pojmy

1.3.1. "Vstupenkou" se rozumí elektronická nebo tištěná forma dokladu vydaného sladkovna.cz na Akci Organizátora, který opravňuje jeho držitele ke (zpravidla jednorázovému) vstupu na konkrétní Akci pořádanou ve stanovený čas a na stanoveném místě.

1.3.2. "Poukazem" se rozumí elektronická nebo tištěná forma dokladu vydaného sladkovna.cz na Akci Organizátora, který opravňuje jeho držitele k využití vybraných služeb nabízených Organizátorem v určitém časově ohraničeném období v množství nebo délce zvolené při nákupu Poukazu a v místě určeném Organizátorem. Konkrétní podmínky využití Poukazu jsou vždy součástí popisu Akce a jsou uvedeny v zakoupeném Poukazu.

1.3.3. "Obchodními podmínkami" se rozumí tyto obchodní podmínky, které upravují vzájemná práva a povinnosti sladkovna.cz, Kupujícího a Organizátora a které jsou v aktuálním znění zveřejněny na stránkách sladkovna.cz.

ČÁST 2 - PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO

2.1. Jak probíhá nákup Vstupenky a Poukazu?

2.1.1. Kupující zvolí na příslušných webových stránkách (sladkovna.cz, případně na webu pořadatele či jinde) Akci, na kterou chce zakoupit Vstupenku(y) nebo Poukaz(y), tím se přesune do části s detailním popisem Akce a konkrétními podmínkami Akce (termín konání, místo konání a další) včetně podmínek týkajících se zakoupených Vstupenek nebo Poukazu na Akci. Pokud Kupující zvolí "Koupit vstupenky" vstoupí do části, kde nalezne nabízené druhy Vstupenek/Poukazů včetně jejich ceny. V této části je Kupující povinen vyplnit identifikační údaje o své osobě, dále zvolit druh a počet Vstupenek nebo Poukazů (počet vstupenek nebo poukazů pro jednoho Kupujícího může být Organizátorem omezen), případně další údaje, které mohou být nezbytné pro umožnění účasti na Akci (např. věk, jméno a příjmení každého účastníka Akce v případě Vstupenek/Poukazů na jméno), a tlačítkem "Dokončit objednávku" potvrdí svůj zájem o nákup předmětných vstupenek.

2.1.2. Potvrzením tlačítka "Dokončit objednávku" Kupující potvrzuje, že se seznámil se všemi zveřejněnými podmínkami Akce a těmito Obchodními podmínkami, stejně jako se zásadami ochrany osobních údajů, a souhlasí s nimi.

2.1.3. V případě, že jsou vyplněny všechny nezbytné identifikační údaje a současně je zadán druh a počet Vstupenek nebo Poukazů, je Kupující na další stránce vyzván k provedení platby. Vstupenka nebo Poukaz se považují za zaplacený, pokud je platba následně v pořádku připsána na bankovní účet sladkovna.cz nebo poskytovatele platební brány.

2.1.4. Kupujícímu je po provedené úhradě Vstupenky nebo Poukazu odesláno (e-mailovou zprávou, případně i formou SMS) potvrzení o nákupu a jedinečný identifikátor zakoupené Vstupenky nebo Poukazu. Identifikátor Vstupenky či Poukazu se stává aktivním provedenou úhradou dle čl. 2.1.3. těchto Obchodních podmínek a následně slouží jako oprávnění ke vstupu na Akci nebo k využití Poukazu.

2.1.5. Kupní smlouva zprostředkovaná sladkovna.cz je mezi Organizátorem a Kupujícím uzavřena okamžikem zaplacení ceny Vstupenky nebo Poukazu, za předpokladu, že je Kupujícímu odesláno potvrzení o nákupu Vstupenky či Poukazu ze strany sladkovna.cz dle čl. 2.1.4. těchto Obchodních podmínek (e-mailovou zprávou, případně SMS) na jím uvedený kontakt.

2.1.6. Nákupem Vstupenky či Poukazu, tj. uzavřením smlouvy, se Kupující zavazuje dodržovat veškerá pravidla a pokyny Organizátora vztahující se k příslušné Akci. Organizátor má právo zkontrolovat splnění podmínek na straně Kupujícího, např. věk či to, zda je Kupující držitel průkazu ZTP/ISIC apod. Organizátor může před konáním Akce aktualizovat, upřesnit či změnit podmínky konání Akce, případně zrušit Akci. O tom je Kupující informován prostřednictvím zaslané e-mailové zprávy. sladkovna.cz (jakožto zprostředkovatel prodeje Vstupenek a Poukazů) žádným způsobem neodpovídá za majetkovou nebo nemajetkovou újmu, která by případně vznikla Kupujícímu v souvislosti s účastí nebo neúčastí na Akci nebo i v souvislosti s nekonáním Akce.

2.2. Odstoupení od smlouvy a reklamace

Odstoupení od smlouvy

2.2.1. Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn odstoupit od smlouvy o koupi uzavřené na dálku (prostřednictvím internetu) bez udání důvodu za podmínek dle ust. § 1829 a násl. zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, tj. ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí předmětu koupě, to za předpokladu, že odstoupení od smlouvy není v daném případě povahou zakoupené Vstupenky nebo Poukazu vyloučeno a dále za předpokladu, že zakoupené Vstupenky či Poukazy nebyly využity. V souladu s předchozí větou je odstoupení od smlouvy platné, pokud je Kupujícím oznámeno elektronicky e-mailem na adresu jan@sladkovna.cz nejpozději poslední den lhůty.

2.2.2. V souladu s výše uvedeným (čl. 2.3.1.) není Kupující oprávněn odstoupit od smlouvy o koupi Vstupenky nebo Poukazu, pokud se jedná o Vstupenku nebo Poukaz na služby, které jsou považovány za využití volného času v určeném termínu (ust. § 1837 písm. j) zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník), nebo v případě, že se jedná o Poukaz vytvořený individuálně podle přání Kupujícího (ust. § 1837 písm. d) zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník), nebo se jedná o jiný případ uvedený v ust. § 1837 zák. č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník).

Reklamace

2.2.3. Zakoupenou Vstupenku nebo Poukaz není možné vrátit ani vyměnit a Kupující nemá právo na vrácení zaplacené ceny, pokud se nemůže vybrané Akce zúčastnit, ať už z jakéhokoli důvodu. Toto ustanovení platí, pokud není Organizátorem uvedeno u konkrétní Akce jinak.

2.2.4. sladkovna.cz nenese žádnou odpovědnost za nedoručení Vstupenky nebo Poukazu (jedinečného identifikátoru Vstupenky/Poukazu) na Akci do e-mailové schránky určené Kupujícím z důvodů spočívajících na straně Kupujícího jako je přeplněná e-mailová schránka, spam filtr, nesprávně zadaná e-mailová adresa apod. V případě, že Kupující bez svého zavinění neobdržel uhrazenou Vstupenku nebo Poukaz do e-mailové schránky, případně ji nemá k dispozici ani ve svém Účtu uživatele, do 24 hodin od nákupu, kontaktuje Kupující sladkovna.cz a postupuje podle pokynů sdělených sladkovna.cz. Pokud tímto způsobem nedojde k úspěšnému doručení Vstupenky či Poukazu Kupujícímu, případně v mezidobí již Akce proběhla, vrátí sladkovna.cz Kupujícímu uhrazenou cenu Vstupenky/Poukazu.

2.2.5. V případě, že ze strany Organizátora dojde ke změně termínu Akce nebo k úplnému zrušení Akce, má Kupující vůči Organizátorovi právo na vrácení zaplacené ceny Vstupenky/Poukazu, případně má právo na získání poukazu na další nákup na webu sladkovna.cz. Toto právo uplatňuje Kupující u Organizátora Akce, případně prostřednictvím sladkovna.cz to bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě 5 dnů ode dne původního termínu konání Akce za předpokladu, že Vstupenka nebo Poukaz dosud nebyly Kupujícím využity.

2.2.6. Dotazy a nejasnosti týkající se koupě nebo reklamace zakoupených Vstupenek či Poukazů může Kupující zaslat sladkovna.cz na e-mailovou adresu jan@sladkovna.cz.

ČÁST 3 - PRÁVA A POVINNOSTI POŘADATELE

3.1. Uzavření smlouvy

3.1.1. Tato část Obchodních podmínek upravuje smluvní vztah Organizátora jako pořadatele Akce a sladkovna.cz jako zprostředkovatele prodeje Vstupenek či Poukazů na Akce Organizátora a platí, pokud nebylo mezi sladkovna.cz  a Organizátorem výslovně dohodnuto něco jiného. Předmětem dohody mezi sladkovna.cz a Organizátorem je zejména závazek sladkovna.cz zprostředkovat prodej Vstupenek nebo Poukazů na Akci Organizátora, za což se Organizátor zavazuje sladkovna.cz uhradit smluvenou odměnu.

3.1.2. sladkovna.cz a Organizátor si vždy individuálně dohodnou možnosti naplnění konkrétních požadavků Organizátora týkajících se zprostředkování prodeje Vstupenek a Poukazů na Akci a propagaci Akce Organizátora. Tato dohoda může být učiněna formou ústní či písemnou anebo vzájemně potvrzenými e-mailovými zprávami, společně s těmito Obchodními podmínkami pak bude taková dohoda představovat smlouvu uzavřenou mezi stranami.

3.1.3. sladkovna.cz je oprávněno odmítnout zprostředkování prodeje Vstupenek a Poukazů, pokud se týkají Akce, jejíž obsah se neslučuje s obchodními záměry nebo s obecnými postoji a zájmy společnosti.

3.2. Podmínky zprostředkování prodeje Vstupenek a Poukazů

3.2.1. sladkovna.cz je oprávněno umístit na vstupenku propagační sdělení/reklamu dle svého obchodního uvážení.

3.2.2. Prodej Vstupenek a Poukazů je standardně ukončen vyprodáním, v termínu stanoveném Organizátorem, nebo nejpozději před začátkem Akce.

3.2.3. sladkovna.cz předává Organizátorovi informace o stavu prodaných Vstupenek a Poukazů prostřednictvím Dashboardu v reálném čase.

ČÁST 4 - DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI

4.1. Zpracování osobních údajů

4.1.1. sladkovna.cz a Organizátor společně zpracovávají osobní údaje Kupujících za účelem prodeje Vstupenek a Poukazů a řádného uskutečnění Akce. Dle GDPR jsou společnými správci.

4.1.2. Zpracovávanými osobními údaji jsou jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo a případně další údaje nezbytné pro uskutečnění Akce, IP adresa zařízení a v případě souhlasu se zasíláním obchodních sdělení i osobní preference.

4.1.3. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem: a) splnění závazků z kupní smlouvy, b) zvýšení kvality služeb, c) oprávněného zájmu, d) zasílání obchodních sdělení (se souhlasem).

4.1.4. sladkovna.cz je oprávněno poskytnout osobní údaje Organizátorovi v nezbytném rozsahu pro plnění smlouvy.

4.1.5. sladkovna.cz zajišťuje technické a organizační zabezpečení ochrany osobních údajů.

4.1.6. Organizátor i sladkovna.cz se zavazují dodržovat veškeré standardy zabezpečení zpracovávaných osobních údajů, včetně elektronického zabezpečení, antivirové ochrany, přístupových práv a poučení osob přicházejících do kontaktu s údaji.

4.1.7. Organizátor se zavazuje dodržovat veškeré povinnosti týkající se ochrany osobních údajů.

4.1.8. Organizátor není oprávněn zpracovávat osobní údaje k jiným účelům než prodej Vstupenek, uskutečnění Akce a vyřízení reklamací. Se souhlasem Kupujícího může zasílat obchodní sdělení.

4.1.9. sladkovna.cz i Organizátor plně respektují práva Kupujícího: právo na přístup k údajům, právo na opravu, právo na omezení zpracování, právo na výmaz, právo vznést námitku, právo na přenositelnost údajů.

4.1.10. Obě strany jsou povinny zabránit neoprávněnému přístupu k osobním údajům.

4.1.11. Za porušení povinností odpovídají společně a nerozdílně.

4.1.12. Osobní údaje jsou uchovávány do doby uskutečnění Akce, resp. vypořádání nároků, nebo déle pokud to vyžaduje zákon. Se souhlasem pro obchodní sdělení max. 3 roky.

4.1.13. Po ukončení spolupráce je Organizátor povinen ukončit zpracovávání osobních údajů převzatých od sladkovna.cz.

4.1.14. Kupující může uplatnit svá práva na jan@sladkovna.cz nebo písemně na adresu Poděbradova 494/15, 182 00 Praha 8. Stížnosti lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

4.1.15. Právní vztahy neupravené v tomto oddíle se řídí GDPR a dalšími právními předpisy ČR.

4.2. Spory

Se spory, které se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, se může spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Kupující může rovněž využít platformu pro řešení sporů online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4.3. Závěrečná ustanovení

4.3.1. sladkovna.cz může kdykoliv, a to i jednostranně, změnit tyto Obchodní podmínky. Změna je účinná uplynutím dvou měsíců ode dne oznámení.

4.3.2. Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

4.3.3. Je-li nebo stane-li se některé z ustanovení neplatným nebo neúčinným, namísto něj nastoupí ustanovení, jehož smysl se co nejvíce přibližuje hospodářskému účelu neplatného ustanovení.

4.3.4. Veškerá oznámení mezi stranami probíhají prostřednictvím e-mailu, telefonicky či oznámením v Účtu uživatele nebo Účtu Organizátora.

4.3.5. Smluvní strany vylučují aplikaci § 557, § 1799 a § 1800, § 1805 odst. 2 a § 1936 odst. 1 občanského zákoníku.

Tyto Obchodní podmínky vstupují v platnost a jsou účinné od 8. března 2022.

Cookies

(1) Co jsou cookies?

Soubory cookies jsou malé datové soubory umísťované do paměti vašeho prohlížeče nebo zařízení při prohlížení webové stránky. Jsou nezbytné pro některé funkce webových stránek, jako je přihlašování. Díky cookies si stránky mohou zapamatovat různá nastavení, jako je jazyk, font a další možnosti.

Cookies lze rozdělit na krátkodobé (session cookies) a dlouhodobé (persistent cookies), a dále na cookies první strany a cookies třetích stran.

(2) Jaké cookies využíváme?

Využíváme především technické cookies nezbytné pro zajištění elementární funkce webových stránek. Dále využíváme nástroje společnosti Google (Google Analytics, Google Adwords, Google Tag Manager) pro získávání dat a vytváření statistik o chování uživatelů v anonymní podobě.

(3) Proč cookies zpracováváme?

Pro plnou funkčnost webových stránek, usnadnění prohlížení, oprávněný zájem (měření návštěvnosti a statistiky) a přizpůsobení reklamních a marketingových sdělení.

(4) Jak lze upravit využívání cookies?

Všechny cookies můžete vymazat v nastavení prohlížeče. Většina prohlížečů nabízí možnost blokace umisťování cookies na vaše zařízení.

(5) Jak dlouho budeme údaje zpracovávat?

Data z cookies jsou uchovány pouze na dobu nezbytně nutnou. Souhlas s užitím cookies můžete vzít kdykoliv zpět změnou nastavení prohlížeče nebo na jan@ sladkovna.cz.

(6) Kdo může mít k údajům z cookies přístup?

Shromážděné cookies jsou zpracovány službami Google Analytics, Google Adwords, Google Tag Manager (Google Inc.), službou Sklik (Seznam.cz, a.s.) a Facebook.

Tyto zásady využívání cookies vstupují v platnost a jsou účinné od 15. května 2026.